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お役所

2016.10.17.23:40

自治会の仕事で市役所行ってきた。

窓口で応対したのは50代半ばのオッサン職員だった。
でも、なんかシドロモドロでやけに慇懃…
過剰な丁寧語?というか、珍妙な言葉遣い。
尊敬語と丁寧語と謙譲語がごっちゃになってて
聞いてられないから思わず言ったのよ。

「あのー、普通に喋ってくれません?」

そしたら、お客様を丁重に扱わなきゃいけない
みたいなことヌカすわけ。
それで私は余計なお世話というか、一言多いというか。

前に働いてた病院で、患者さんに「様」を付けて呼ぶようにしたら
段々と患者さんがモンスター化してきて
横柄になるわ過剰なサービスを要求するようになるわ
大変なことになったからまた元の「さん」に戻した。
そしたら普通に対等に話せるようになった。


…という話をしてみたのよ。

サービスの方向性を間違うと満足度が余計に下がる。
お客を様付けさえすれば丁寧だと思ってるなんてアホだ。

医療とか役所は誰に対しても公平が基本だと思うので
過剰にへりくだる必要は無い。
誰とでも対等に、普通の丁寧語で話せばいいのに。

でも、こんなこと末端のオッサンに言ってもどうにもならないか。
市長にメール出そうかとも思ったけど
そもそも市長がアホだからこんなこと始めたんだろうし
役所に来るたびに税金払ってるのがアホらしくなる。

せめてもっと効率良く動いておくれよ(´・ω・`)
オマエらの給料は税金なんだからさー

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あやにゃん

Author:あやにゃん
成人期 4 賢者
バブちゃん(夫)
成人期 3 王
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