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近所のスーパーのレジ係

2017.08.02.05:57

近所のスーパーのレジ係さん、人気の有る無しがあります。
人気のある人は、速くて愛想が良く、カゴに商品を詰め替えやすく入れてくれる。
人気の無い人は、ひたすら無愛想なオジさん。

私、最初は無愛想なオジさんが苦手でした。
でも、オジさんに何かされたわけでも何か言われたわけでもありません。
そこで何故苦手なのか考えてみました。

すると、レジ係は愛想の良い人しか見たことなかったから、私が慣れてないだけなんだと分かりました。
「レジ係は愛想良くするものだ」という勝手な思い込みがあったのです。
失礼ながら、このオジさんの顔が元々無愛想に見えるだけなのかもしれない。

そこで実際にオジさんに会計してもらうことにしました。
すると、特別雑でもなく、特別速くもなく遅くもなく、普通でした。
ただひたすら無愛想なだけ。
「愛想良く応対してもらう」というオプションを外したらほんとに普通です。
むしろ、オジさんのレジはいつも空いているから、並ばずサッと会計ができて便利だということが分かりました。

今はいつも空いてる無愛想なオジさんのレジばかり狙ってます。


私がレジ係に求める機能で一番大切なのは、正確さだと思います。
次に、商品を適切に取り扱うことも大切です。
それからある程度の速さも必要。
愛想の良さは必要不可欠ではないと思いました。
いくら愛想が良くても、間違いがあるとか、もの凄く遅いとか、商品の扱いが雑とか不潔なのはいただけない。

とは言うものの、愛想の良い接客をしてもらうと(またあの店で買おう)と思います。
だからやはり愛想の良さも、無いよりあった方が良いな。


無愛想なオジさんは愛想が無いだけで、他の必要な要素は十分満たしています。
このオジさんの商品さばきがもっと速かったら、今度は逆に人気が出そうだと思っているのですが、どうやらスピードアップは見込めない感じで残念です。
神業レジ職人の異名を取るぐらい速かったら、無愛想なのが逆に仕事人ぽくていいんだけどなあ。

ひたすら愛想が良いだけでチンタラして雑な人に当たってしまったらウンザリします。
そこ、笑って誤魔化すんじゃねえ!と思う。


ひたすら愛想が良くてチンタラしてるぐらいが良い場合もあるかもしれないが、スーパーのレジではないな。
接客付きの飲食店とか?

そういえばエジプトの商店はひたすら愛想が良くてチンタラしてました。
なかなか話が進まず、引きとめられ、紅茶が出てくる。
しかもお釣りを誤魔化そうとするから気が抜けない。
細かいお金が無いとか家族が病気でお金がかかるとか嘘泣きして言ってきた。
油断も隙もありません。


それに比べたら日本のスーパーのレジ係さんたちはネ申。
安心して買い物できるなんてありがたい。
毎日立ち仕事ご苦労様です、ありがとうございます。

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エジプト

2017.08.02.10:30

本当にエジプトの売り子さん(男性)は皆そうだった。
私が持っていたボールペンを「貸して」と言うから「貸した」ら
そのままもらっちゃうとかね。「返して」と手を出しても、知らん顔するとか、泥棒ですがな。
で、私はエジプトの売り子さんが嫌いではなくて好きなので
ってことは私が接客で最優先しているのは「ばかばかしいこと」かねw
有り得ませんが。

Re: エジプト

2017.08.02.10:48

日常の買い物ではないから
バカバカしくても楽しく過ごせるんでしょう。
それくらいのことを楽しむゆとりが無いと
エジプトでは観光客は買い物出来ませんし…

でも、エジプト人専用の食料品市場は日本とあまり変わらなかった。
「もっとオマケしてよ」程度のやりとりはあったと思う。
ミド君に地元民用の市場に連れて行ってもらったのだけど、
「日本人と一緒にいたからうまく値切れなかった」と言ってた。
「その日本人に金を出してもらえw」とか言われたそうだ。

でも、その場で本当に日本人に財布を出させるわけに行かないから
いつもより少し高くても買ったのだと言ってた。

地元民専用市場で外国人が買い物してしまうと、
買い物してもらった人は、その時は嬉しいかもしれないが
後でその人が周りから妬まれてネチネチやられるそうだ。
エジプトでは周りから羨ましがられないように、
嫉妬されないように、常に気をつけなくてはならない。

だから私とバブのことを「この人たちは貧乏な学生で…」とか嘘までついて
市場の秩序を守りながら見学させてくれたのでした。

エジプト人たちはみんな楽しいけど、闇も深いですね。

レジ係も

2017.08.04.09:16

お客様を観察しています。若い人を中心にほとんどの人が事務的で素早い
やり取りをしてくれるので、レジを打つ側からも助かってます。しかし、
お年寄り特におじいさん辺りは、(家族に相手にしてもらっていないのか、
女性と話したいだけなのか分かりませんが)急に自分の話を振ってきて
返答に困る場合があります。なので、面倒くさい・つまらない話が出たら、
満面の笑みで帰り口に誘導しつつ「ありがとうございました!!」と
元気な声でかまってほしい雰囲気を断ち切るようにしていますw
でも、色々なお客様が来ると頭と意識をスパルタに鍛えられるので面白いです。
それに問題集の解答のネタも転がってますのでレジ仕事は結構楽しいですよv

Re: レジ係も

2017.08.04.10:34

レジで雑談を始める年寄りはわりと多いように思うのですが、
関西人の馴れ馴れしさゆえかもしれないと思っていました。

しかし、ひろさんがお住いの地域でもそうなのですねえ。
いろんなお客さんを次々とさばいていくなんて尊敬に値します。
それを観察の機会と捉えて面白がれるとは
もはや達人の域ではないかと思います。
プロフィール

あやにゃん

Author:あやにゃん
成人期 4 賢者
バブちゃん(夫)
成人期 3 王
ルル(光の犬)のこと書きます。たまにルルも原稿を執筆します。

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